Clienteling

Après s’être imposé dans l’univers du luxe, le clienteling gagne tous les secteurs. Derrière cette démarche, il y a la volonté d’animer les clients et d’instaurer avec chacun d’eux une relation de confiance unique et personnalisée, capable de renforcer la fidélité à la marque et de développer le CA – dans un parcours shopping omnichannel. A la clé : une connaissance affinée à 360° du client.

Un visage, des yeux expressifs, une voix, des membres articulés, ils sont les héros des films de science-fiction… Les robots passent progressivement de la …

Payer une transaction avec son mobile, c’est bien plus simple pour le consommateur. Tellement plus simple que le paiement mobile favorise l’acte d’achat. Une …

La transformation numérique ou digitale est sur toutes les lèvres. Elle révolutionne la manière d’appréhender l’acte d’achat et le parcours client dans sa globalité. …

Chief Digital Officer, Directeur de la stratégie digitale ou encore Directeur digital… telles sont les expressions utilisées pour définir la nouvelle fonction dédiée à …